Mesajlar Etiketlendi ‘eticaret’

Bazı moda buzzwordlerin etrafında kümelenip haddinden çok daha fazla önem atfetmeyi seviyoruz. Sanırım genel olarak uçlarda gezmeyi seviyoruz, omuzlarda karşılanan yabancı futbolcunun sezon sonunda yuhalanarak gönderilmesi gibi diğer konularda da aşırı önem atfedip akabinde hayal kırıklığına uğradığımız oluyor. Örneğin sosyal medya bir dönem pazarlama dünyasının merkezine oturtulmuş, etkinlikler “sosyal medya aşağı sosyal medya yukarı”ya dönmüşken daha sonra herkes “sosyal medya balonu”nu konuşmaya başladı.

Neden herşeyi olduğu gibi kabul edemiyoruz, sosyal medya, pazarlama faaliyetleri için ücretsiz (veya ucuz) bir destekçidir. Ama o kadar. Pazarlama dünyasının sahte mesihi olmasının tek suçu etkisizliğinden değil aşırı önem atfedilmesinden diye düşünüyorum.

e-ticarette sosyal medyanın etkisi %1

Forrester araştırmasına göre online alışveriş yapan kullanıcıların %1’inden daha azı sosyal medya (facebook, twitter,pinterest vb) üzerinden satış sitesine ulaşıyor.

geleneksel yöntemler ve e-posta daha etkili

Forrester, 1-14 Nisan tarihleri arasında gerçekleştirilen 77 bin online satın almayı analiz ediyor ve şirketlerin pazarlamada sosyal medya kanalları yerine e-posta ve geleneksel yöntemlere odaklanmalarının çok daha kazançlı olacağını duyuruyor.

Araştırma mailingci – sosyal medyacı kavgasının bir roundu mudur bilemiyorum ama sosyal medyanın “pazarlama” aracından “satış” aracına dönmesi fikrinin ne kadar tutacağını f-ticaret girişimlerinin performanslarıyla göreceğiz.

Güvenlik sertifikaları ve artan kredi kartı sayısıyla birlikte e-ticaret üzerinde dönen likitide de günden güne artıyor. Türkiye’deki kredi kartı sayısı 50.000.000 ve banka kartı sayısı da 80.000.000’u geçmiş durumda. Kişi başı 2 kredi kartı 3 atm diyecek olursak internetten alışveriş yapan/yapabilecek 25.000.000 kişilik bir potansiyelimiz var. Hepsinden de önemlisi, bu kalabalık, internet üzerinden alışveriş yaparken “kart numaram çalınır mı?” gibi soruların uzağında olduğumuzu bizzat deneyerek veya yakınlarının deneyimlerinden ötürü öğrenmiş durumda.

Kredi kartında kullanıcı deneyimi-neredeyse- oluşmuş durumda ve Türkiye’de kullanıcı deneyimi demek hemen hemen herşey demek. e-ticaret’e girişlerini erteleyenler herşeyden önce kullanıcı deneyimi ve alışkanlıklarını pas geçiyorlar. Sektördeki rakipleri kartopu gibi büyümelerini kümülatif/katlanarak arttırırken avuç içinde erimeyi bekliyorlar…

e-ticaret’e geç kaldığınız her bir gün;

Türk kullanıcıları e-ticaret sitelerinden 40.000.000 tl’lik alışveriş yaptı.

Günde 370.000 işlem yaptılar,

İşlem başına ortalama 172 TL harcadılar;

İnternete giren her 7 kişiden 1’i internet üzerinden alışveriş yaptı.

Ve birileri kazandı, birileri izledi…

Dipnot: Veriler BKM verileridir ve sanal pos’la yapılan işlemler dikkate alınmaktadır. Sanal pos’un sair sektörlerde kullanımından ve alternatif ödeme sistemleriyle yapılan alışverişlerden kaynaklanan sapma payı mevzu bahis olabilir.